Aide – Contact

Inscription

Tous les agents de l’Etat qui souhaitent avoir accès à la bibliothèque gouvernementale numérique doivent en faire la demande. Les demandes doivent indiquer le nom, le prénom et l’identifiant IAM du requérant. Elles sont à adresser au responsable du personnel du Ministère ou de l’Administration dont relève le requérant. Celui-ci les transmettra au Ministère de la Fonction publique en utilisant l’adresse e-mail bibgov@mfp.etat.lu. Une fois l’accès mis en place, un e-mail de confirmation est envoyé directement au requérant.
D’éventuelles suggestions, idées ou demandes d’extension de l’offre à d’autres ressouces numériques peuvent également être adressées à la même adresse.

Accès

Après inscription, vous pouvez vous authentifier avec l’ensemble des différentes options proposées par le CTIE. A l’intérieur du réseau étatique, vous utilisez simplement votre nom d’utilisateur et mot de passe IAM.

L’accès à distance, en dehors du réseau étatique, donc d’un lieu de votre choix, requiert un produit Luxtrust comme une Smartcard Luxtrust ou l’application mobile Luxtrust. L’ensemble des différentes options proposées par le CTIE sont supportées. Un guide d’utilisation détaillé est à votre disposition sur le portail d’authentification https://iam.cie.etat.lu.

Veuillez également vous familiariser avec les Conditions générales d’uilisation du site.

Aide – Problèmes

Si vous avez des problèmes d’utilisation d’une ressource numérique, veuillez consulter leurs pages dédiées dans la rubrique Ressources numériques. Vous y trouverez, si disponible, un lien vers la page d’aide des différents éditeurs, expliquant les contenus et l’utilisation des produits.

Pour tout autre renseignement et demande d’aide, n’hésitez pas à vous adresser à l’équipe de la Section du consortium de la Bibliothèque nationale, à l’adresse help@consortium.lu.